GARANTİ ŞARTLARI

E&S Boutique olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler, sizlere ulaştırılmadan önce kalite kontrolünden geçirilerek özenle paketlenmektedir.

Hazır giyim ürünlerinde elektronik ürünlerde olduğu gibi belirli bir "garanti süresi" bulunmamaktadır. Ancak satın aldığınız ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında üretim kaynaklı ayıplara karşı yasal güvence altındadır.

Aşağıdaki bilgiler, garanti kapsamı ve ürün inceleme sürecini açıklamaktadır.

1. Garanti Kapsamına Giren Durumlar

Aşağıdaki durumlar üretim kaynaklı olması halinde garanti kapsamında değerlendirilir:

Kumaşta üretim hatası bulunması.
Dikişlerin kendiliğinden açılması.
Ürünün ilk kullanımlarda dikiş atması.
Fermuarın üretim kaynaklı çalışmaması.
Düğmelerin eksik dikilmiş olması.
Yanlış beden etiketi basılmış olması.
Yanlış ürün gönderilmiş olması.
Yanlış renk gönderilmiş olması.
Ürünün sipariş edilen modelden farklı gönderilmesi.
Üretimden kaynaklanan sökük, delik veya kumaş kusurları.
Teslimat sırasında oluştuğu tespit edilen üretim kaynaklı deformasyonlar.

Bu gibi durumlarda ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve uygun görülmesi halinde değişim, ücret iadesi veya ilgili yasal haklarınız doğrultusunda işlem gerçekleştirilir.

2. Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar kullanıcı kaynaklı kabul edilir ve garanti kapsamında değerlendirilmez:

Ürünün yıkanması sonucu meydana gelen çekme, renk değişimi veya deformasyon.
Etiket üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına uyulmaması.
Çamaşır suyu, leke çıkarıcı veya kimyasal ürün kullanımı sonucu oluşan hasarlar.
Ütüleme sırasında yüksek ısı nedeniyle oluşan deformasyonlar.
Kesici veya delici cisimlerle oluşan yırtıklar.
Sigara, ateş veya yüksek ısı nedeniyle oluşan yanıklar.
Kullanım sırasında oluşan sürtünme, tüylenme veya doğal aşınmalar.
Parfüm, deodorant, kozmetik ürünleri veya kimyasallar nedeniyle oluşan lekeler.
Evcil hayvanlar nedeniyle oluşan zararlar.
Kullanıcı tarafından yapılan tadilatlar.
Ürünün amacı dışında kullanılması.
Ürün üzerinde sonradan yapılan işlem veya değişiklikler.

3. Ürün Size Geldiğinde Kontrol Ediniz

Siparişinizi teslim aldığınızda;

Paketi açarak ürünü kontrol ediniz.
Yanlış ürün gönderilmişse,
Eksik ürün varsa,
Üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız,
Kargo kaynaklı hasar bulunuyorsa,

ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçiniz.

Kullanılmış veya yıkanmış ürünlerde inceleme süreci farklı değerlendirilebilir.

4. Garanti Süreci Nasıl İşler?

Bizimle iletişime geçilir.
Sorun detaylı şekilde anlatılır.
Mümkünse ürünün fotoğrafı paylaşılır.
Gerekli görülmesi halinde ürün inceleme için tarafımıza gönderilir.
İnceleme tamamlandıktan sonra müşteriye bilgi verilir.
Üretim hatası tespit edilirse ilgili yasal haklar doğrultusunda işlem yapılır.

5. İnceleme Süresi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra mümkün olan en kısa sürede incelenir ve sonuç müşterimize bildirilir.

Yoğunluk durumuna bağlı olarak inceleme süresi değişebilmekle birlikte işlemler makul süre içerisinde tamamlanmaya çalışılır.

6. Ürün Değişimi

İnceleme sonucunda üretim kaynaklı hata tespit edilmesi halinde;

Aynı ürün stokta bulunuyorsa yenisi gönderilebilir.
Aynı ürün stokta bulunmuyorsa eşdeğer bir ürün ile değişim yapılabilir.
Gerekli durumlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

7. Kargo Ücretleri

Üretim hatasından kaynaklanan garanti işlemlerinde, ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli görülmesi halinde kargo süreci E&S Boutique tarafından karşılanabilir.

Kullanıcı kaynaklı durumlarda oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

8. Tüketici Hakları

Bu garanti şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz yasal hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Uyuşmazlık halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

9. Bizim Önceliğimiz

E&S Boutique olarak amacımız yalnızca ürün satmak değil, alışverişinizden memnun kalmanızı sağlamaktır. Her talebi titizlikle değerlendiriyor, sorunları mümkün olan en kısa sürede çözmek için çalışıyoruz.

İletişim

Garanti süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E&S Boutique

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: www.esbutik.com